TILAAMINEN

Kaikki painotuotteet ovat meillä valmiina varastossa. Jos joku tuotteista on päässyt loppumaan, otamme yhteyttä ja kerromme sen saatavuudesta.

Verkkokoukkusessa myytävät, käsin piirretyt tekstiilit ovat uniikkeja, eli niitä on aina vain yksi kappale. Siis se mikä on siinä kuvassa :) Jos ihastut johonkin tiettyyn uniikkituotteeseen, se kannattaa napata heti itselleen - kahta samanlaista ei ole olemassa.

Hinnat sisältävät 24%:n arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Jos haluat lisätietoja tuotteista taikka jokin asia jää mietityttämään sinuu, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen koukkuset@virkkukoukkunen.net tai soittaa numeroon
010 3223 280. Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin mahdollisimman pian.

Tilataksesi tuotteitamme sinun tulee olla 18 vuotta täyttänyt.

Ulkomaille tilatessasi täytä kaikki tiedot normaalisti, mutta älä maksa tilausta heti, vaan jätä se avoimeksi. Mainitse lisätiedoissa, että haluat tuotteen ulkomaille (täytä myös kaikki osoitetiedot). Myö laitetaan siulle sitten sähköpostiin lasku erikseen, koska postimaksut ovat erisuuruiset kuin kotimaan liikenteessä. Kun suoritus näkyy meillä, myö laitetaan pakettia postiin :)

Lähetys vai nouto?

- Maksaessasi verkkomaksuna, Visalla, Visa Electronilla tai MasterCard-korteilla, tavara toimitetaan sinulle, kun suoritus näkyy meillä.

- Halutessasi voit myös noutaa tavarat meiltä liikkeeltä (myö ollaa tääl Imatralla), valitse tällöin vaihtoehdoksi nouto.

TOIMITUSEHDOT

Tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä.

Tilauksen minimisumma on 25,00 euroa.

Yhden tilauksen tuotteet toimitetaan yhteen osoitteeseen. Eli jos haluat tuotteita toimitettavan useampaan osoitteeseen, tee myös yhtä monta tilausta.

Voit maksaa tilauksesi verkkomaksuna, Visalla, Visa Electronilla tai MasterCard-korteilla. Tilaus toimitetaan asiakkaalle, kun suoritus näkyy meillä. Myös nouto onnistuu, jolloin tavarat voi maksun meille saavuttua noutaa puodistamme. Asiakkaalle ilmoitetaan tästä sähköpostitse.

Varaamme tilattuja tuotteita 7 päivää. Mikäli emme ole saaneet maksusuoritusta tilauksesta 7 päivän sisällä, kauppa purkautuu.

Ostokielto voidaan asettaa, mikäli toistuvasti jättää tilaukset lunastamatta.

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Virkkukoukkunen Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja
lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7, Ohjelmakaari 10, 40500 JYVÄSKYLÄ. Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

TOIMITUSKULUT

tulevat painon ja koon mukaan. Käsittelykulut ovat 2 euroa. Kirjeet toimitetaan 2-luokan kirjeinä ja paketti postista noudettavaksi. Jos käy niin, että uhohdat noutaa paketin postista ja se palautuu meille, myö palautetaan siulle rahat tilauksestasi taikka toimitetaan tilaus siulle uudelleen. Uudelleenlähettämisestä veloitamme postikulut painon mukaan, sekä käsittelykulut 2 euroa.

KANTA-ASIAKASKORTTI

Halutessaan kanta-asiakaskortin saa, kun ostokset ensimmäisen kerran ylittävät 50 euroa (nettitilauksissa postituskulut eivät kerrytä summaa). Kun on kerännyt viisi merkintää (yksi merkintä/50 euroa), saa seuraavista ostoista 20 euron alennuksen :)

Kantiskorttijärjestelmämme on manuaalinen ja siitä syystä Imatralla ja Helsingissä on omat kanta-asiakaskortit.

Imatran kantiskortti säilytetään kaupalla ja Imatran kantiskorttiin merkataan myös nettiikaupan ostoksista saadut merkinnät.

Helsingin kantiskortti on asiakkaalla itsellään, mikä mahdollistaa sen, että jos hän tulee Imatralle ostoksille, voi hän saada samaan korttiin merkin myös Imatralla tehdyistä ostoksista. Helsingin kantiskorttiin puolestaan ei voi saada merkintöjä nettiostoksista.

Kanta-asiakkuudesta tulee ilmoittaa ostaessa ja nettitilauksen yhteydessä.

Kanta-asiakaskortti on henkilökohtainen ja vain yksityishenkilöille tarkoitettu etu.

Kantisalennusta ei voi yhdistää muihin alennuksiin eikä muiden alennusten yhteydessä saa kanta-asiakaskorttiin merkintää.

Kanta-asiakaskortilla ei ole aikarajaa :)

PALAUTUSOIKEUS

Tuotteen palautusoikeus on 14 vrk. Emme vaihda tuotteita, mutta voit halutessasi palauttaa meiltä ostamasi tuotteen ja palautamme sinulle tuotteesta maksamasi hinnan.

Muistathan, että palautettavan tuotteen täytyy olla käyttämätön ja täysin uuden veroinen ja ostettu meiltä. Mikäli olet ostanut tuotteen jälleenmyyjältämme, sinun tulee sopia palautuksesta hänen kanssaan.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota meihin ensin yhteyttä sähköpostilla koukkuset@virkkukoukkunen.net tai soita 010 3223 280.

Mikäli tuote on virheellinen, hyvitämme sen sinulle, vaikka se olisikin ostettu muualta kuin meiltä. Tässä tapauksessa ota meihin yhteyttä sähköpostilla koukkuset@virkkukoukkunen.net tai soita 010 3223 280.

Jos paketti on vahingoittunut lähetyksessä, tee vahinkoilmoitus postiin.

Määrämittaan leikatuilla kankailla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

TIETOSUOJA

Henkilötietojasi ei luovuteta ulkopuolisille.