Usein kysyttyä

Kun valitset laskuvaihtoedon maksutavaksi, maksun lähettää siulle Collector. Ne lähettää laskut kuun puolivälissä ja eräpäivä on kuun lopussa. Hyö lähettää laskun aina paperisena postitse. Eli kun sattuu tilaamaan oikeeseen aikaan, niin saa vähän pidemmän maksuajan :)  Mut nou hätä, lasku tulee sieltä kyllä. Ja jos asia mietityttää, niin ota heihin yhteyttä sähköpostitse osoitteella contactcenter@collectorbank.fi

Kun oot kirjautuneena, mee siun käyttäjätilille sivun oikeesta yläkulmasta. Siellä on tilaukset -välilehti ja siellä näkyy, missä vaiheessa tilaus on. Meiltä tilaukset lähtee Postiin ja sitte ne on heijän hellässä huomassa. Ja tietenkii jos oot tilannu paketin, niin syöttämällä pakettikoodin Postin sivuilla hakuun, näät missä lähetys viipottaa. Jos oot valinnu toimitusvaihtoehdoksi kirjeen, niin sitä ei voi jäljittää.

Jos siun tilaus katoaa matkalla Postista siulle, ei Virkkukoukkunen ole korvausvelvollinen. Myö lähetetään kyllä halutessasi Postille katoamisilmoitus, mutta muuten siun tulee sumplia asia Postin kanssa. Jos haluat, että siun lähetys on seurattavissa, kannattaa se tilata pakettina.

Jos et pääse kirjautumaan, siulla on luultavimmin vanhat tunnukset sinne meijän vanhaan verkkokauppaan. Tässä tapauksessa toimi näin: tee normaalisti tilaus ja ostoskorissa siun tietojen lisäksi täytä "uuden tilin tiedot" ja näin sie luot siulle oman käyttäjätilin. Jos oot TUKKUKAUPPIAANA liikenteessä ja siulle ei oo uusia tunnuksia, täytä etusivulta kirjautumiskohdasta "haluatko jälleenmyyjäksi" -lomake. Ja mikäli tulee ongelmia, ota meihin yhteyttä, niin pistetään homma toimimaan!

Kyllä! Tilatessasi ensimmäisen kerran uudesta vekkokaupasta, kerro lisätiedoissa (siellä samassa kohassa, jossa osotteet ym. täytetään), että siulla on vanhoja kantispisteitä. Lisäämme siun uudelle käyttäjätilillesi vanhat kantismerkkisi, jotta varmasti saat hyödyn myös niistä. Siun vanhat kantismerkit eivät siis häviä minnekkään. Uudistuneessa verkkokaupassa saat kantismerkin aina, kun ostostesi arvo ylittää 50 euron rajan. Kantismerkkien määrän näet verkkokaupassa omalla tililläsi, kun olet kirjautuneena sisään. Kerättyäsi viisi kappaletta kantismerkkejä, voit halutessasi seuraavalla ostoskerralla lunastaa 20 euron alennuksen sen hetkisistä ostoksistasi. Alennuksia voi myös kerryttää tilille myöhemmin käytettäväksi. Ihanan helppoo ja automaattista! :)

Liikelahjat ja kuvitustyöt onnistuu, niist myö tykätää oikei paljo! Ota meihin yhteyttä koukkuset(at)virkkukoukkunen.net. Tilaustöinä ollaan tehty mm. kutsukortteja, tapahtumakarttoja, flaijereita, nettisivujen kuvituksia, talouspapereita, tapahtumailme- ja tuotesuunnittelua, yrityksille työpaitoja ym. ym.

Myö pyritään hankkimaan kaikki mahollisimman läheltä ja tekemään paljon ite. Esim. kortit, värityskirjat, etiketit, tiskirätit, keittiöpyyhkeet, kassit ja kukkarot myö painatetaan Suomessa, kassit ja kukkarot myös ompelutetaan alihankkijoilla tääl koti-Suomessa.

Ja sit jos ei omalt kylält tai lähihuudeilta löyvetä, ni sit mennää merta edemmäs kalaan ;) 

Tekstit on päähän pälähtäneitä sekä kavereiden ja tuttujen lausahduksia. Tiina kerää hauskoja keskusteluita muistikirjoihin, ja niist sit valkataan inspiroivia tekstejä tuotteisiin.

The Virkkukoukkunen on tääl Imatral ja sitten meillä on Lappeenrannassa ainakii vuoden 2017 elokuukuun loppuun pop up Koukkunen. Ja tietysti meijän tuotteet on kaikkien saatavilla verkkokaupasta.

Ei :) Meijän jälleenmyyjä, Tyyki, kiertää ympäri Suomea messuilemassa. Tyykillä on laaaaaaaja valikoima meijän tekemiä tuotteita myynnissä. Messuamisista voi tiedustella Tyykistä Maijalta www.tyyki.com.

Suosittelemme käsipesua. Myö myös suositellaan, että kassit suojataan tekstiilisuojalla ennen käyttöönottoa.

Saa. Tiskirätit voi pestä 40:ssä asteessa. Ne ovat myös biohajoavia, eli käytön jälkeen ne voi laittaa biojätteeseen tai kompostoida.

 Kyllä. Mutta suoraan sellaista vaihtoehtoa ei oo meijän Verkkokoukkusessa, joten kun tilaat ulkomaille, täytä kaikki tiedot normaalisti, mutta älä maksa tilausta heti, vaan jätä se avoimeksi. Mainitse lisätiedoissa, että haluat tuotteen ulkomaille (täytä myös kaikki osoitetiedot). Myö laitetaan siulle sitten sähköpostiin lasku erikseen, koska postimaksut ovat erisuuruiset kuin kotimaan liikenteessä. Kun suoritus näkyy meillä, myö laitetaan pakettia postiin :)

Instructions how you can make an order abroad from our webshop:

What you need to do, is fill in all information, but don't pay it right away, just leave the payment open. 

Mention in more information (Lisätiedot) your address and that you want products to be delivered abroad. 

We will then send you an invoice via email because the costs for delivery are naturally more expensive than inside Finland. When we get the payment, we will send you your products.

 Jos haluat, että tilauksesi lähetetään sinulle postin kautta, valitse "Postin välityksellä (Suomi)". Tilaus tulee sinulle koosta riippuen joko kotiin kirjeenä tai halutessasi pakettina postista tai pakettiautomaatista noudettavaksi.

Jos taas pääset noutamaan tilauksesi täältä meiltä, paikan päältä Imatralta, valitse "Nouto Imatralta".

Kun tilaus on lähetetty tai noudettavissa, Sinulle tulee siitä ilmoitus sähköpostiisi. 

Kirjeen pitäisi Postin mukaan ehtiä siulle neljän arkipäivän sisällä lähettämisestä. Kirjeessä ei ole seurantakoodia, kun taas paketissa on. Paketit Posti lupaa perille seuraavana arkipäivänä lähettämisestä. Kirje on edullisempi ja paketti taas nopeempi ja seurattavissa. 

Tilatessasi ensimmäisen kerran meijän uudesta verkkokaupasta, luo ostoksia tehdessäsi itsellesi tunnukset. Näin toimiessasi pääset hyödyntämään kanta-asiakasedut.

Laita lisätietoihin viesti vanhoista kantispisteistäsi (ihan vaan ilmotus, että siulla on niitä, riittää) niin lisäämme järjestelmäämme myös vanhat kantispisteesi, jotta varmasti saat hyödyn myös niistä.

Rekisteröityneenä saat kantispisteen aina, kun ostostesi arvo ylittää 50 euron rajan. Kantispisteiden määrän näet verkkokaupassa omalla tililläsi, kun olet kirjautuneena sisään. Kerättyäsi viisi kappaletta kantispisteitä voit seuraavalla ostoskerralla lunastaa 20 euron alennuksen sen hetkisistä ostoksistasi.

Ihanan helppoo ja automaattista! :) Kanta-asiakaskortti on henkilökohtainen ja vain yksityishenkilöille tarkoitettu etu. Alennustuotteet tai toimitusmaksut eivät kerrytä kanta-asiakaspisteitä. 

Back to Top